Livraison et Garantie ?
Quels sont les délais d’expédition pour vos produits ?
Nous préparons votre commande en 1 à 3 jours ouvrés, puis elle est livrée en 6 à 12 jours ouvrés, selon votre localisation.
Expédiez-vous partout dans L'Europe ?
Oui, nous livrons partout dans L'Europe.
D’où expédiez-vous les produits ?
Nos colis sont expédiés depuis Saint-Jean-de-Braye (45800), France, où nous préparons chaque commande avec soin.
Fournissez-vous un numéro de suivi ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un lien de suivi par e-mail. Si besoin, vous pouvez aussi nous contacter à : luaneaboutique@gmail.com
Il manque un article dans ma commande, que faire ?
Il est possible que vos articles soient envoyés séparément s’ils viennent de différents fournisseurs. Si un article manque, le reste de votre commande arrivera sous peu.
J’ai reçu un article endommagé, que puis-je faire ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Envoyez-nous une photo de l’article endommagé à luaneaboutique@gmail.com , et nous vous renverrons un produit de remplacement rapidement.
Où êtes-vous situés ?
Notre siège se trouve à l’adresse suivante :
2 rue du Bignon, 45800 Saint-Jean-de-Braye, France
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?
Veuillez d’abord vérifier votre suivi. Il arrive que la livraison prenne un peu plus de temps, notamment en cas de période de forte demande ou de contrôle douanier.
Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous à luaneaboutique@gmail.com et nous vous aiderons à localiser votre colis.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la commande, si le ou les produits ne sont pas soldés.
Nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clientes. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.